AÇIKLAMALAR

Bir insanı başarılı ya da başarısız kılan, el üstünde tutulmasını sağlayan ya da itici bulunmasına sebep olan bireyin iletişim becerisi ya da beceriksizliğidir. İletişimde temel becerileri geliştirmek için teknikler ve eczanede etkili iletişim kurmanın yolları ile neler kazanılabilir? İletişim kurmaya engel olan iletişim çatışmalarının sebepleri nelerdir? Müşteri / hasta beklentileri ve eczanede sıklıkla karşılaşılan sorunlarla başa çıkmanın yollarının öğrenilmesi ile hem kişisel hem mesleki olarak fark yaratabileceksiniz.