AÇIKLAMALAR

Kişilerarası iletişim sözlü ya da sözsüz iletişim ile gerçekleşmektedir. Sözlü iletişimde; sözcükler veya sözcük yerine geçen işaretler kullanılıyorken sözsüz iletişimde; beden dili, jest ve mimikler rol oynamaktadır. Eczanede sözlü iletişim becerilerinizi geliştirerek ses tonu / vurgu / tonlama ve entonasyon ile diksiyon alıştırmaları yapacak; sözsüz iletişim becerilerinizi geliştirerek ise müşteri/hasta diyaloglarında beden dilini etkili kullanıp fark yaratacak ve müşteri/ hastanızın beden dilinden anlamlar çıkartarak  iletişimi doğru yönlendirebileceksiniz.